My Home Energy recrute · Île-de-France
Assistant(e) de direction / Chargé(e) administratif(ve) H/F
Accompagnez le développement de notre agence et facilitez la coordination entre les clients, les techniciens, l’équipe commerciale et la direction.
Votre rôle au quotidien
Le poste
Pour accompagner le développement de son agence d’Île-de-France, My Home Energy recherche une personne expérimentée pour assurer le suivi administratif de l’activité et faciliter la coordination entre les clients, les techniciens, l’équipe commerciale et la direction.
Vous jouerez un rôle important dans l’organisation quotidienne de l’agence. Ce poste demande de l’autonomie, de la rigueur et une bonne capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
Vos missions
Relation avec les clients
- Répondre aux appels et aux courriels des clients, les accueillir et les renseigner.
- Comprendre leurs demandes et les orienter vers le bon interlocuteur.
- Suivre les demandes en cours, informer les clients de l’avancement de leurs dossiers et effectuer les relances nécessaires.
- Participer au suivi administratif des demandes de service après-vente (SAV).
Gestion administrative
- Créer et mettre à jour les dossiers clients, et vérifier que les pièces nécessaires sont présentes.
- Préparer les documents administratifs, classer et archiver les dossiers.
- Mettre à jour les tableaux de suivi et contrôler les informations reçues.
- Suivre les échéances et relancer les clients pour obtenir les documents manquants.
Coordination des interventions
- Faire le lien entre les clients et les techniciens.
- Participer à la planification des interventions, confirmer les rendez-vous et en suivre l’avancement.
- Repérer les situations urgentes et transmettre les informations aux équipes concernées.
Appui à la direction
Selon les besoins de l’agence, vous pourrez également préparer des documents et des réunions, organiser des rendez-vous, suivre des actions internes et mettre à jour des tableaux de bord.
Vos compétences et votre expérience
Votre profil
Vous avez suivi une formation en gestion, administration ou assistanat de direction, ou disposez d’une expérience équivalente. Une formation de niveau bac +2 ou bac +3 est appréciée.
Vous avez déjà travaillé dans un poste administratif, en assistanat de direction ou commercial, en administration des ventes (ADV) ou en coordination. Vous êtes autonome et savez organiser votre travail en fonction des priorités.
Vous maîtrisez Excel, Outlook et les outils Microsoft 365. Vous êtes à l’aise au téléphone, rédigez clairement et savez assurer le suivi de plusieurs dossiers à la fois. Vous apprenez rapidement à utiliser de nouveaux logiciels.
Une expérience dans le BTP, le chauffage, la climatisation, l’énergie ou le SAV serait appréciée. La connaissance d’un CRM, d’un logiciel de gestion des interventions, de devis ou de facturation, ou d’outils comme Yousign et InterFast, est un plus.
Nous recherchons une personne organisée, réactive et rigoureuse, qui aime le travail en équipe et le contact avec les clients. La discrétion professionnelle est également importante pour ce poste.
L’entreprise
My Home Energy
My Home Energy accompagne les projets de chauffage, de climatisation et de rénovation énergétique, de l’installation à l’entretien et au service après-vente.
Découvrir My Home Energy →Nos domaines d’activité
- Pompes à chaleur Air/Eau
- Pompes à chaleur Air/Air et climatisation
- Chauffe-eau thermodynamiques et chauffage
- Entretien, SAV et rénovation énergétique
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